Contact Center

Vận hành trung tâm chăm sóc khách hàng quy mô lớn với giám sát và tự động hoá thời gian thực.

• Wallboard giám sát hàng đợi/agent theo thời gian thực
• Auto-dialer (ACS) cho chiến dịch gọi ra hàng loạt
• Giám sát/nghe cuộc gọi trực tiếp cho supervisor
• Hạn mức agent/supervisor lớn, mở rộng theo quy mô đội ngũ